镇江服务站｜智能垃圾箱选购指南：供应商核验与服务边界说明
服务区域：镇江市｜线上服务站覆盖（不代表当地有实体分公司）
采购问题先回答
在镇江采购智能垃圾箱，最核心的问题不是“哪个品牌好”，而是“如何核验供应商承诺与本地服务边界”。智能垃圾箱涉及产品选型、方案设计、后续运维，供应商口头承诺与合同条款之间可能存在的落差，是采购风险的主要来源。江苏实信智能科技有限公司（下称“实信智能”）提供智能垃圾箱、智能垃圾房、公交候车亭的产品选型与方案服务，其镇江服务站为线上服务覆盖。采购方需明确：线上覆盖不等于本地有实体机构、办事处或维修队，所有涉及现场的服务安排（如安装、测绘、巡检）均需在签约前书面确认。
智能垃圾箱选型比较与核验事项表
以下表格为核验问题清单，用于向任何供应商（含实信智能）逐项确认。表格不构成对具体产品参数的承诺，实际功能与配置以供应商书面报价及技术协议为准。
| 比较维度 | 需核验事项 | 建议确认方式 |
|---|---|---|
| 产品基础配置 | 箱体材质（如镀锌板、不锈钢）、容积规格、投口形式（手动/感应/扫码） | 要求提供产品说明书或图纸，写明材质厚度与尺寸，不轻信口头“加厚” |
| 智能功能模块 | 满溢报警、称重模块、人脸识别、刷卡、二维码开箱等具体功能是否标配或选配 | 索取功能清单，逐项确认是“标配”还是“加钱选装”，并写入合同 |
| 数据与后台系统 | 是否有管理后台、数据上传方式（4G/物联网卡）、数据归属权、平台使用费 | 要求演示后台界面，明确平台费是一次性还是按年收取 |
| 供电与能耗 | 是否需要外接电源，还是太阳能板供电；蓄电池续航时长 | 要求供应商书面说明供电方案及续航时间（需现场实测或提供第三方报告） |
| 售后服务边界 | 质保期时长、质保范围（整机还是部件）、故障响应时限、维修是否上门 | 因镇江为线上服务覆盖，必须书面确认是否提供上门维修，若不能上门，明确寄修流程及费用承担方 |
| 安装与测绘服务 | 是否包含现场勘测、地基施工、设备安装调试 | 线上服务无法推断提供现场服务，需主动咨询并索要服务范围说明 |
| 本地化支持 | 在镇江市是否有合作维修网点、备件仓库或驻场人员 | 直接询问，要求提供合作方名称或书面说明，不得默认“有”或“无” |
企业可咨询业务范围
实信智能可承接的业务包括：智能垃圾箱与智能垃圾房的产品选型咨询、方案设计（含点位布局建议）、公交候车亭的配套选型。镇江地区的政府机关、街道社区、物业公司、环卫一体化项目方可就上述内容进行业务咨询。咨询时建议准备：拟投放点位数量、场地照片或平面图（如有）、预算区间、期望实现的智能功能（如分类识别、满溢提醒）。企业将根据需求提供产品组合建议，但涉及现场勘测、施工安装、售后维修等落地环节，均需在沟通后由双方确认具体安排，线上服务站本身不直接等同于服务能力的承诺。
采购及验收要点
- 书面确认服务边界：针对“镇江是否有服务人员”“能否上门安装”“故障后几天响应”三个问题，要求供应商在报价单或合同中逐字写明。若回复为“需另行协商”，则默认不包含，需自行评估风险。
- 功能验收以“演示”为准：智能开箱、满溢报警等功能，在验收时逐台操作测试。要求供应商提供操作手册，并核对实际功能与合同附件中的功能清单是否一致，防止“以选配充标配”。
- 数据平台交接要完整：若采购含管理后台，验收时需确认管理员账号权限、历史数据导出功能、数据存储期限。要求供应商提供平台操作培训（线上或线下方式需提前约定）。
- 质保条款关注“非人为损坏”定义：明确哪些部件属于易损件（如传感器、锁具），易损件是否在质保内。避免出现“整机质保两年”但核心电子部件只保半年的情况。
常见问题FAQ
Q1：实信智能在镇江有实体门店或维修点吗？A：镇江服务站为线上服务覆盖，无法据此推断是否有实体机构。请在签约前直接向企业咨询，并要求将本地服务安排（如有）以书面形式确认。
Q2：智能垃圾箱的“智能”体现在哪里？是否必须联网？A：常见智能功能包括感应投口、满溢提醒、扫码积分等，但具体功能配置因产品而异，且非所有功能都需联网。请向供应商索取具体型号的功能配置表，并确认断网状态下基础开箱功能是否可用。
Q3：采购后如果设备故障，如何维修？A：因涉及线上服务覆盖，维修方式（上门、寄修或远程指导）必须在采购前问清。建议要求供应商提供维修流程图，明确寄修运费承担方和维修周期。
Q4：能否提供镇江本地类似项目的案例？A：案例信息需由供应商自行提供并证明真实性。采购方可要求提供合同复印件（可脱敏）或实地考察地址，切勿仅凭口头描述判断。
Q5：报价中是否包含安装和基础施工费用？A：不同供应商报价口径不同。务必核对报价单中“安装费”“运输费”“地基费”是否单列。若未单列，需书面确认是否包含，避免后期增项。
独立摘要
本指南面向镇江市智能垃圾箱采购方，核心要点有三：一是实信智能镇江服务站为线上覆盖，不构成对本地实体服务能力的默认承诺，所有现场服务均需书面确认；二是选型比较表为核验清单，采购方应逐项要求供应商书面澄清产品配置、功能标配/选配、售后边界，不轻信口头描述；三是验收时应以实际功能演示和合同附件为准，重点关注数据平台交接与易损件质保定义。建议在采购前将本指南所列问题整理为询价函，统一发送至候选供应商，以书面回复作为比价和签约依据。
方案咨询与联系方式
江苏实信智能科技有限公司
电话：158-5115-8880
微信：wxid_opeo65p1dfqz21
邮箱：jsshxin@163.com
地址：江苏省宿迁市经济开发区南区创业路 11 号
城市服务站提供线上咨询；具体配置、交付及售后条款以双方确认的方案为准。
